Delta Akan Menawarkan Wi-Fi Gratis untuk Penumpang Mulai Bulan Depan

Pesawat Delta Airlines

Foto: George Frey / Stringer (Gambar Getty)

Jika Anda pernah terbang di a pesawat terbang, Anda tahu betapa mahalnya akses Wi-Fi dalam pesawat yang mereka buat. Yah, kecuali kita sedang membicarakannya JetBlue. JetBlue menawarkannya secara gratis, dan itu bagus. Namun, sekarang, Delta telah mengumumkan bahwa mereka akan mengikuti jejak JetBlue dan juga membuat Wi-Fi dalam penerbangannya gratis.

Inc. laporan bahwa CEO Delta Ed Bastian membuat pengumuman di tahun ini Pertunjukan Elektronik Konsumen dan mengatakan bahwa lebih dari 200 pesawat akan menawarkan fitur tersebut mulai bulan Februari. Pengumuman ini muncul setelah dia mengatakan pada tahun 2018 bahwa Delta berencana untuk membuat Wi-Fi gratis dalam penerbangan.

“Visi yang kami sampaikan tiga tahun lalu, adalah visi untuk menghubungkan bukan hanya tanah, tapi mari menghubungkan langit,” kata Bastian. “Saya sudah lama memiliki visi bahwa Wi-Fi harus gratis untuk semua, Wi-Fi harus berkualitas tinggi. Dan Delta di sini untuk mengumumkan bahwa mulai Februari pertama — hanya beberapa minggu — bahwa Wi-Fi akan gratis untuk semua.”

Sebagai Inc. tunjukkan, Wi-Fi gratis dan akses internet, secara umum, sangat umum akhir-akhir ini, orang umumnya berharap memilikinya ke mana pun mereka pergi. Dan Delta tampaknya setuju.

“Ada perubahan mendasar dalam pola pikir konsumen bahwa Wi-Fi adalah sesuatu yang harus mereka akses. Dan, pola pikir itu sekarang sudah mengakar di lapangan sehingga kami harus mencari cara untuk membuatnya bekerja di udara, ”kata Ranjan Goswami, Wakil Presiden Senior desain pengalaman pelanggan Delta.

Namun, untuk mendapatkan akses ke Wi-Fi gratis, penumpang harus memiliki dan masuk ke akun Delta SkyMiles. Dan Goswami cukup terbuka tentang fakta bahwa keputusan ini dibuat untuk membuat lebih banyak orang memilih Delta daripada para pesaingnya.

“Nilai yang kami anggap berasal dari Wi-Fi ada pada model pendapatan tambahan ini,” kata Goswami. Inc. “Saya akan mendapatkan beberapa dolar di sana-sini. Tapi sebenarnya ada juga nilai dalam keanggotaan seumur hidup. Ada nilai bagaimana, mudah-mudahan, Anda dapat menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan dan membuat mereka lebih lengket.”

Dan sampai pesaingnya juga menambahkan Wi-Fi gratis, itu mungkin akan berhasil. Akankah Wi-Fi gratis cukup meyakinkan banyak orang untuk memilih Delta daripada Southwest atau Spirit? Mungkin tidak. Tapi United dan Amerika? Sangat.