Itu Cadillac Lyriq baru saja mulai memasuki jalan masuk pembeli di seluruh AS dan menjanjikan sekilas masa depan merek yang bertenaga baterai. Namun, jangan berharap untuk mendapatkan ulasan jujur dari pelanggan dalam waktu dekat, karena GM memberikan diskon kepada pemilik jika mereka menandatangani perjanjian kerahasiaan yang mencegah mereka berbicara dengan siapa pun di luar perusahaan tentang pengalaman mereka dengan Lyriq. Maklum, ini menyangkut pakar keamanan.
General Motors menawarkan pembeli Lyriq .-nya SUV all-electric diskon $5.500 jika mereka setuju untuk menandatangani NDA, yang melarang mereka mendiskusikan pengalaman mengemudi Lyriq mereka dengan siapa pun di luar GM.
Sekarang, Administrasi Keselamatan Lalu Lintas Jalan Raya Nasional sedang dalam pembicaraan dengan GM mengenai perjanjian tersebut karena khawatir akan mencegah pembeli melaporkan masalah keselamatan yang mungkin mereka hadapi. Menurut Detroit Free Press:
“Pada hari Rabu, juru bicara NHTSA Lucia Sanchez mengatakan kepada Detroit Free Press agensi sedang ‘berkomunikasi dengan GM mengenai’ perjanjian kerahasiaan dan apakah mereka akan menghalangi seseorang untuk melaporkan masalah keselamatan dengan agensi.
“’NHTSA mengandalkan laporan dari konsumen sebagai sumber informasi penting dalam mengevaluasi potensi cacat keselamatan,’ kata Sanchez dalam email. ‘Perjanjian apa pun yang dapat mencegah atau menghalangi konsumen untuk melaporkan masalah keamanan ke NHTSA tidak dapat diterima’.”
Tawaran NDA dilaporkan diberikan kepada “kurang dari 20” pembeli Lyriq di metro Detroit, New York dan Los Angeles, menurut perusahaan. Selain secara eksklusif berbagi pengalaman mereka tentang EV dengan GM, pelanggan juga setuju untuk memiliki Lyriq mereka. penggunaan dilacak oleh GM.
Michael Albano, juru bicara Cadillac, sebelumnya menjelaskan kesepakatan tersebut kepada Jalopnik melalui email. Dia berkata: “Pelanggan akan berbagi pengalaman mereka secara lisan. Kami akan meninjau pencapaian dengan mereka seperti proses pengiriman, jangkauan yang mereka alami, waktu pengisian daya, pengalaman aplikasi Cadillac mereka, dll. Jika kendaraan mereka memerlukan layanan, mereka akan memberi kami akses ke kendaraan atau informasi, sehingga kami dapat mempelajari dan meningkatkan layanan. ”
Menurut sebuah pernyataan yang dikeluarkan oleh Cadillac, 20 pengadopsi awal adalah bagian dari “program duta besar” GM diluncurkan dengan Lyriq. Perusahaan mengkonfirmasi bahwa program tersebut tidak mencegah pengguna dari “melaporkan masalah apa pun, keamanan atau lainnya, ke NHTSA atau badan pengatur lainnya.”
Karena itu, GM mengatakan akan menulis surat kepada mereka yang terlibat dalam skema tersebut untuk meyakinkan mereka “bahwa mereka tidak dilarang melaporkan kekhawatiran apa pun kepada NHTSA atau entitas lain mana pun.”
Sepertinya skema yang cukup aneh untuk terlibat. Terakhir kali kami mendengar tentang NDA untuk pembeli mobil, itu dengan peluncuran perangkat lunak bantuan pengemudi terbaru Tesladan setiap pembuat mobil yang mengeluarkan halaman pedoman Musk seharusnya membuat kita khawatir.
Tapi, jika Anda menandatangani kontrak untuk SUV listrik $63.000 dan diberi tahu bahwa Anda bisa mendapatkan diskon $5.000 karena memberi tahu GM tentang pengalaman dan rahasia Anda, maukah Anda menerima tawaran itu?