Pemilik Tesla yang membutuhkan perbaikan mungkin memiliki sesuatu untuk bersukacita dengan enggan. Berbicara di Hari Investor GM 2022, Presiden GM Mark Reuss mungkin akan mengejutkan beberapa orang ketika dia mengungkapkan bahwa sejumlah kecil dealer GM telah melakukan perbaikan pada ribuan Tesla selama lebih dari setahun. Sejak 2021, dealer GM di seluruh negeri telah memperbaiki total 11.180 Tesla.
Bisnis melihat dealer GM menawarkan perbaikan dan layanan kepada pemilik Tesla. Reuss mengatakan bahwa dealer GM memiliki pengetahuan teknis dan layanan pelanggan dari perbaikan Volts selama bertahun-tahun dan beberapa penawaran EV GM yang lebih baru. “Ini bisnis baru, bagus sekali,” kata Reuss sambil tertawa kecil saat mengumumkan berita tersebut.
Ini adalah masalah besar bagi GM serta pelanggan Tesla. Tidak hanya memberi GM kesempatan untuk melihat ke dalam interval produk pembuat mobil saingan dan belajar dari itu, itu juga memberi pelanggan Tesla akses yang lebih mudah ke layanan yang terkadang sulit ditemukan. Reuss menunjukkan dalam presentasinya, lebih dari 90 persen orang Amerika tinggal dalam jarak 10 mil dari dealer GM. Karena itu, Tesla mungkin sedang menyerang. Reuss mengatakan bahwa Tesla sekarang menginvestasikan jutaan dolar untuk membangun lebih banyak lagi Fasilitas perbaikan Tesla di dekat dealer GM, kemungkinan besar di sebuah bergerak untuk mencoba mempertahankan pelanggannya pergi ke fasilitas Tesla.
Ini juga merupakan kemenangan bagi pelanggan Tesla karena betapa buruknya layanan Tesla sendiri. Sudah diketahui selama bertahun-tahun bahwa pemilik Tesla menghadapi banyak masalah saat mencoba memperbaiki atau memperbaiki kendaraan mereka, sering kali menunggu berbulan-bulan untuk bagian atau ditagih secara berlebihan untuk bekerja. Pergi ke jaringan dealer yang mapan dengan pengetahuan cara memperbaiki kendaraan dengan benar seharusnya membuat pemilik Tesla sangat senang.