Pembuat mobil adalah mencoba segalanya mereka bisa untuk memerangi pembalikan dan penjualan kembali yang merajalela model permintaan tinggi. Sekarang, General Motors berjuang untuk mereka yang memutuskan untuk membeli mobil populer mereka dari sirip. Dalam sebuah surat yang dikirim ke dealer yang ditandatangani oleh Steve Carlisle, presiden GM Amerika Utara, pembuat mobil mengatakan “garansi tertentu tidak akan dapat dialihkan” pada Korvet Z06, Escalade-Vatau Model GMC Hummer EV yang dijual kembali kurang dari satu tahun setelah penjualan asli.
Surat itu adalah pertama kali terlihat di media sosial (terima kasih, Zerin!). Jalopnik menghubungi juru bicara General Motors, yang memberikan teks lengkap surat tersebut (yang dapat Anda baca di bawah) dan mengkonfirmasi bahwa surat itu dikirim ke dealer AS.
Panjang dan pendeknya adalah ini: GM “membatasi pengalihan jaminan tertentu” pada ketiga model itu “jika kendaraan dijual kembali dalam 12 bulan pertama kepemilikan.” Pembuat mobil mengatakan sedang mengejar tindakan ini karena “ketika kendaraan cepat dijual kembali, terutama oleh una .dealer resmi atau pengecer lain yang tidak mematuhi standar GM, pengalaman pelanggan menderita dan merek GM rusak.” Surat itu juga menunjukkan bahwa “perubahan ini tidak akan memengaruhi penarikan produk dengan cara apa pun,” dan mengatakan tindakan itu akan “membantu memprioritaskan kepemilikan oleh penggemar merek dan pelanggan setia.”
Seorang juru bicara GM memberikan perincian berikut kepada Jalopnik:
Untuk Corvette Z06 dan Escalade-V, jika kepemilikan kendaraan dialihkan dari pemilik aslinya dalam 12 bulan pertama pengiriman, perlindungan Bumper-to-Bumper, Powertrain, Lembaran Logam, Ban, dan Aksesori akan dibatalkan.
Untuk HUMMER EV, jika kepemilikan kendaraan dialihkan dari pemilik aslinya dalam 12 bulan pertama pengiriman, perlindungan Bumper-to-Bumper, Electric Vehicle Propulsion, Sheet Metal, Tire, dan Aksesori berdasarkan Garansi Terbatas Kendaraan Baru GM akan dibatalkan . Cakupan Garansi Baterai tidak akan terpengaruh untuk HUMMER EV.
G/O Media mungkin mendapat komisi
Tiga panjang tersedia
Tidak perlu lagi khawatir tentang kerutan di selang Anda, karena selang ini fleksibel untuk diregangkan di sekitar sudut tajam dan furnitur halaman yang besar. Selesaikan pekerjaan Anda dalam waktu yang lebih singkat tanpa harus mengutak-atik selang Anda.
Flipping, brokering, dan reselling adalah masalah utama dengan tampaknya setiap model antusias dengan permintaan tinggi di pasar saat ini. Pembuat mobil memiliki peluang terbatas untuk memerangi praktik ini, sebagian besar karena cara kerja penjualan mobil baru AS: Diler yang dimiliki secara independen adalah pelanggan yang membeli mobil secara grosir dari pembuat mobil, kemudian menjualnya secara eceran kepada pelanggan.
Karena pembuat mobil tidak mengendalikan dealer, hanya sedikit yang dapat dilakukan OEM untuk mencegah dealer menambahkan markup ke mobil, atau bermain-main dengan menjual kendaraan baru yang “bekas” dengan harga berapa pun yang akan ditanggung pasar. Dan bahkan seorang dealer tidak dapat mengontrol apa yang pelanggan individu memutuskan untuk dilakukan dengan mobil mereka, termasuk membaliknya untuk mendapatkan keuntungan saat penjualan dealer berlangsung.
Tentu saja, orang yang paling dirugikan oleh kebijakan baru GM ini adalah pembeli yang mendapatkan mobil dari sirip atau makelar. Pembeli itu mungkin bahkan tidak tahu tentang kebijakan garansi GM sampai mereka perlu membawa Z06 mereka, Escalade-V atau Palu untuk pekerjaan garansi, hanya untuk menemukan garansi mereka telah ditolak. Jalopnik telah menghubungi GM untuk klarifikasi tentang cakupan garansi mana yang terpengaruh oleh kebijakan ini, dan apakah pembuat mobil berencana untuk mempublikasikan keputusan baru ini untuk memastikan pelanggan pasar swasta potensial tahu apa yang mereka hadapi.
Seorang perwakilan GM memberikan penjelasan berikut kepada Jalopnik:
Orang yang mencoba untuk membalik salah satu kendaraan permintaan tinggi ini dengan menjualnya selama tahun pertama kepemilikannya dilarang menempatkan pesanan penjualan di masa depan untuk produk permintaan tinggi tertentu (diidentifikasi oleh GM). Jadi ada risiko signifikan terhadap kemampuan membeli sirip di masa depan, selain memberikan insentif bagi pelanggan untuk membeli yang baru dan menerima garansi daripada membeli dari sirip.
Apakah menurut Anda kebijakan ini akan menghentikan orang-orang membeli model GM panas dengan markup di pasar swasta? Beri tahu kami di komentar di bawah.
Teks lengkap surat yang dikirim ke dealer GM:
Tim Dealer GM yang terhormat,
Kami terus membangun momentum saat memasuki paruh kedua tahun ini dan telah memulai pengiriman beberapa produk kami dengan permintaan tinggi dan produksi terbatas.
Surat ini berfungsi sebagai tindak lanjut dari komunikasi saya dari Januari tahun ini, di mana kami mengulangi persyaratan kontrak Anda dan kebijakan kami tentang penjualan kendaraan baru untuk dijual kembali. Ketika kendaraan dijual kembali dengan cepat, terutama oleh dealer tidak resmi atau pengecer lain yang tidak mematuhi standar GM, pengalaman pelanggan akan terganggu dan merek GM akan rusak. Oleh karena itu, pada produk tertentu yang memiliki permintaan tinggi, kami membatasi pengalihan jaminan tertentu dan melarang penjual untuk melakukan pemesanan atau reservasi yang akan dijual di masa mendatang untuk model permintaan tinggi tertentu (seperti yang diidentifikasi oleh GM) jika kendaraan dijual kembali dalam 12 tahun pertama. bulan kepemilikan. Perubahan ini diterapkan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang patut dicontoh, untuk memastikan merek kami tetap kuat, dan untuk membantu memprioritaskan kepemilikan oleh penggemar merek dan pelanggan setia. Perubahan ini tidak akan memengaruhi penarikan produk dengan cara apa pun.
Saat ini, produk yang terkena dampak perubahan tersebut antara lain: Cadillac Escalade-V 23MY, Chevrolet Corvette Z06, dan GMC HUMMER EV (SUT dan SUV). Jaminan tertentu tidak akan dapat dialihkan jika pemilik asli menjual kembali kendaraan dalam waktu satu tahun setelah pengiriman.
Dalam beberapa hari mendatang, Anda akan menerima pesan dari merek Anda masing-masing yang akan menguraikan rincian lengkap tentang jaminan dan persyaratan pengakuan pelanggan untuk menerapkan proses baru ini. Terima kasih sebelumnya untuk terus melakukan bagian Anda dalam memastikan pelanggan kami memiliki pengalaman hebat saat membeli produk yang benar-benar istimewa ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar, silakan hubungi Manajer Zona Anda.
Salam,
Steve Carlisle
Presiden GM Amerika Utara